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我們的服務宗旨:

 為客戶提供快速、高效、滿意的服務是我們的始終不變的信念。我們把客戶的滿意放在第一位,為客戶提供優質、高效的服務,滿足客戶的服務需求,持續提高客戶滿意度,為客戶的生產運行保駕護航。

 我們的服務窗口:

  對于您的服務需求,我公司會有訓練有素且經驗豐富的技術工程人員為您提供最專業的服務方案以及實施最高效的現場處理。此外,作為設備提供商,我們將致力于為您提供覆蓋設備全生命周期的完整服務方案,為此開設了我們服務支持網站——www.witelecproject.com。這致維電氣服務部與客戶互相聯絡的輔助窗口,您可以在這里方便的提交服務申請,了解服務申請進行狀況以及維修換貨和訂貨狀況。

   如果您有緊急服務事宜或增值服務需求,請致電我們的客戶熱線。24小時服務熱線:4006151996    傳真:021-50809961

 

安裝、調試、維修服務:
1
. 免費服務
1) 產品"三包"期內,因產品本身的質量問題。
2) 大型工程項目或大件產品,根據雙方協議。
2
. 有償服務
1) 未經許可自行拆卸產品,造成的故障。
2) 由于操作不當或工作環境惡劣及用電系統未接地或超負荷使用而造成的故障。
3) 不可抗力如雷擊等自然災害所引起的損壞。
4) 超過質保期的產品維修。

我們的服務承諾:
1
.為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。
2
. 自產品出廠之日起12個月內,在客戶正常的儲運、保養、使用條件下,因產品的制造質量問
題而不能正常使用時,提供"三包"服務。
3
. 根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行技
術培訓。
4
. 大型工程項目,將根據招標文件的要求組織生產、測試、檢驗,并配合客戶現場驗收。
5
. 在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到先處理問題,待正常運轉后,
再分析原因,明確責任。


 

 

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